為持續提升酒店服務品質，塑造專業、優雅、熱情的品牌形象，三亞亞龍灣五號度假別墅酒店工會近日組織全體員工，開展了一場別開生面的服務禮儀強化實訓，并創新性地引入了專業攝制環節，旨在通過影像記錄與反饋，精細化打磨服務細節，讓卓越服務成為酒店的亮麗名片。

本次實訓聚焦于酒店服務的核心場景，涵蓋前廳接待、客房服務、餐飲服務、賓客溝通及應急處理等多個維度。工會特別邀請了資深禮儀培訓師進行現場授課，系統講解了儀容儀表、站姿坐姿、手勢引導、微笑服務、禮貌用語等標準化服務禮儀規范。培訓師結合度假別墅酒店高端、私密的服務特點，著重強調了服務的“溫度”與“個性化”，引導員工在標準化的基礎上，做到真誠、自然、體貼入微。

本次實訓的最大亮點在于“攝制服務”環節的引入。工會協調專業攝像團隊，在模擬服務場景中對員工的服務流程、儀態舉止、語言互動等進行多角度、近距離的拍攝記錄。這一創新做法打破了傳統培訓中“老師講、學員聽”的模式，將員工置于“鏡頭”之下，使其能更直觀地審視自身的服務表現。在攝制完成后，培訓師與員工一同回看錄像，針對每一個細微動作、每一句對話進行復盤分析，從第三方視角發現平時不易察覺的改進空間，如眼神交流的專注度、手勢的流暢性與親和力、行走步態的從容感等。

“通過鏡頭看自己，才發現一些習慣性的小動作可能影響了整體的專業感。這種形式非常直觀，改進方向也特別明確?！币晃粎⑴c實訓的前臺員工深有感觸地說道。許多員工表示，這種“沉浸式”的攝制與復盤，比單純的理論講解和示范更令人印象深刻，有效提升了自我覺察與修正能力。

三亞亞龍灣五號度假別墅酒店工會負責人表示，服務是酒店行業的靈魂，尤其是在高端度假領域，細節決定成敗。工會組織此次強化實訓，并采用攝制手段，是希望將服務培訓做得更扎實、更深入、更有效。這不僅是為了提升員工的職業技能，更是為了將“賓客至上”的服務理念內化于心、外化于行，讓每一位來到亞龍灣五號的客人都能感受到超越期待的專業與尊貴體驗。

酒店工會計劃將服務攝制與復盤作為一種常態化、周期性的培訓機制，并計劃建立內部服務禮儀影像資料庫，用于新員工培訓和日常服務標準對照。通過持續性的精進與創新，三亞亞龍灣五號度假別墅酒店致力于在碧海藍天之間，打造一支形象佳、技能精、服務暖的一流團隊，為賓客締造更加完美難忘的度假回憶。